RegistraceKošík

Obchodní podmínky

Provozovatel e-shopu:

  • Obchodní firma: Actual Pro s.r.o.
  • IČ: 25882201
  • DIČ: CZ25882201
  • Sídlo: nábřeží Míru 1055/82, Český Těšín
  • Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Ostravě, oddíl C, vložka 12345
  • E-mail: info@provlajky.cz
  • Telefon: +420 605 981 155

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Actual Pro s.r.o. (dále jen „prodávající“) a kupujícím (zákazníkem) při prodeji zboží vyrobeného na zakázku prostřednictvím internetového obchodu provlajky.cz.

Kupující souhlasí s těmito obchodními podmínkami uzavřením kupní smlouvy, tj. dokončením objednávky v e-shopu.

Upozornění: Všechny produkty jsou vyráběny na zakázku dle specifikací kupujícího. Z tohoto důvodu není možné odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vzniká okamžikem odeslání objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím. Potvrzení objednávky probíhá e-mailem zaslaným na adresu uvedenou kupujícím. Vzhledem k zakázkové výrobě je kupující povinen uhradit kupní cenu předem, a to bez možnosti odstoupení od smlouvy bez udání důvodu.

3. Cena zboží a platební podmínky

Vzhledem k zakázkovému charakteru zboží je platba možná pouze předem. Kupující může zvolit následující způsoby platby:

  • Bankovním převodem.
  • Platební kartou přes zabezpečenou platební bránu.

Kupní cena je splatná ihned po potvrzení objednávky. Objednávka bude zpracována až po připsání částky na účet prodávajícího.

4. Dodací podmínky

  • Prodávající doručuje zboží prostřednictvím smluvních přepravců na území České republiky.
  • Cena za doručení je stanovena dle hmotnosti a rozměrů zásilky a je uvedena při objednání.
  • Zákazník si u vybraných produktů může zvolit expresní doručení (do 14 dní) nebo economy doručení (do 2 měsíců); lhůta dodání běží od přijetí platby na účet prodávajícího. U ostatního zboží platí standardní doba dodání 10–15 pracovních dnů po přijetí platby. Tento časový rámec může být delší vzhledem k povaze zakázkové výroby — o případném prodloužení doby dodání bude kupující informován.

Kupující je povinen zboží při dodání převzít. Pokud kupující nepřevezme zboží, prodávající si vyhrazuje právo požadovat náklady spojené s opětovným doručením.

5. Reklamace a záruka

Zboží vyráběné na zakázku má standardní záruku 24 měsíců na vady materiálu a zpracování. Reklamaci lze uplatnit prostřednictvím e-mailu na adrese info@provlajky.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího.

Postup reklamace:

  • Kupující zašle reklamované zboží na vlastní náklady na adresu sídla prodávajícího.
  • Prodávající posoudí reklamaci do 30 dnů od obdržení.
  • V případě oprávněné reklamace má kupující nárok na opravu, výměnu zboží nebo přiměřenou slevu. Prodávající se zavazuje proplatit kupujícímu náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží, pokud je reklamace oprávněná.
  • Pokud je reklamace neoprávněná, nese kupující náklady na zpětné doručení zboží.

6. Vrácení zboží

Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu, na základě § 1837 občanského zákoníku nemá kupující právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Zboží lze vrátit pouze v případě, že je vadné nebo došlo k dodání nesprávného zboží.

7. Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího

  • Prodávající se zavazuje dodat zboží v souladu s objednávkou a zajistit jeho odpovídající kvalitu.
  • Kupující se zavazuje poskytnout správné a úplné údaje při objednávání a uhradit kupní cenu předem.

8. Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména GDPR. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Řešení sporů

V případě sporu může kupující využít mimosoudní řešení sporů prostřednictvím České obchodní inspekce nebo platformy ODR na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 29. 8. 2026 a vztahují se na všechny kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu provlajky.cz. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny jsou účinné zveřejněním na webových stránkách.